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Conseils d'experts
Pour réussir en E-Commerce
3 actions pour générer + 20% de conversion sur mobile
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Nos experts E-Commerce vous donnent les clés d'une stratégie efficace pour augmenter et optimiser vos ventes !
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71% des parcours d’achat des français débutent par une recherche depuis un smartphone (source : leptidigital). Comparaisons, avis clients, informations complémentaires, le mobile représente la clé d’entrée principale dans le parcours d’achat. La version mobile doit offrir une navigation aussi optimale que sur desktop (ordinateur). Vous accompagnez vos internautes à chaque étape du tunnel de conversion en simplifiant la navigation et en optimisant l’ergonomie de votre site.
Captez les internautes nomades et transformez vos mobinautes en acheteurs ! Découvrez les 3 actions indispensables pour accompagner vos clients vers la transformation et proposer une expérience client fluide et efficace.
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A retenir
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1. Augmentez votre taux de conversion grâce à une expérience client optimale sur mobile
2. Réduisez les étapes du panier grâce à une page de paiement simplifiée
3. Améliorez le positionnement de vos pages sur Google
4. Déclenchez l’achat sur mobile grâce aux e-mails personnalisés et SMS marketing
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3 actions pour générer + 20% de conversion sur mobile
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Augmentez votre taux de conversion en améliorant l’expérience client
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65% des mobinautes mettent en évidence des sites inadaptés à la consultation via smartphones (source : experian). Démarquez vous et captez de nouveaux clients en adaptant le design de votre site E-Commerce à l’achat nomade.
« Le mobile représente 16% de notre chiffre d’affaires et le panier moyen de plus en plus élevé. Il peut atteindre 4 000 €. Un record en la matière ! »
Max Commencal, Gérant et Fondateur de Commencal
Élargissez votre cible et adressez vous directement aux mobinautes
Plus de 6 millions de français ont effectué au moins un achat sur mobile en 2015. Tirez parti de ces potentiels acheteurs avec un site accessible depuis tous les supports !
> Activez la version mobile de votre site Oxatis en 1 clic. Oxatis Mobile Store est proposé gratuitement : vous touchez une nouvelle cible sans dépense supplémentaire.
> Tirez parti des 4 pages personnalisables et rassurez vos clients. Des clients en confiance sont des clients qui achètent ! Présentez votre activité en choisissant les bons mots. Qui êtes-vous ? Que vendez-vous ?... Concision et clarté sont les maîtres mots. Communiquez sur votre politique de livraison. Indiquez aux mobinautes les étapes clés liées à leur commande. Rassurez les mobinautes en présentant votre politique de retour. Un listing de quelques étapes simples est suffisant pour mettre en confiance.
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Comment faire ? Activez votre boutique mobile via le menu Site / Version Mobile et cochez la case « Activer la version mobile ». Personnalisez les 4 pages disponibles ainsi que la page d’accueil. Votre site version mobile est accessible !
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Convertissez plus en réduisant le parcours d’achat
Soignez l’arborescence de votre site et les options de votre catalogue produits, simplifiez le paiement et optimisez l’expérience de vos clients en les guidant vers la page de paiement. Le tunnel de commande doit être court !
> Simplifiez la recherche de votre client en activant la navigation à facettes.
73% des visiteurs d'un site E-Commerce le quittent au bout de deux minutes s'ils ne trouvent pas ce qu'ils cherchent (étude de Marketing Sherpa). La navigation à facettes raccourcit la recherche des internautes, les incitant à convertir plus vite. En quelques clics vous optimisez la navigation sur mobile et valorisez vos produits grâce à la mise en place de critères de recherche.
« L'utilisation de la navigation à facettes nous a permis d’améliorer la gestion des catégories d’articles, de simplifier le menu et de faciliter la navigation pour nos visiteurs. »
Nicola Pronchery, Gérant de bio&nature
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Optimisez le référencement de votre site en réduisant le temps de chargement de vos pages
Positionnez votre site mobile en top position en réduisant le poids les images. 37 % des sessions sur mobile sont inférieures à une minute (source : comarketing-news). Afficher un site rapidement est un atout indéniable pour convaincre le plus rapidement possible l’internaute. Google favorise les sites ayant un temps de chargement rapide. Utilisez un logiciel gratuit permettant de réduire le poids de vos images. Un temps de chargement minimum et des performances décuplées !
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Améliorez le positionnement de vos pages web sur mobile
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En 2016, 1 achat en ligne sur 4 se fera sur un smartphone (source : lsa-conso). Augmentez vos ventes en touchant les utilisateurs de smartphone, votre nouvelle cible pour 2016. Boostez la visibilité de votre site en optimisant chaque page de votre site et en informant Google du travail effectué !
« Les achats sur smartphones et tablettes représentent 8,2% de notre chiffre d’affaires 8 mois seulement après son ouverture au public et progressent 10 fois plus vite que le site marchand ! »
Alain Vivaudou - Gérant, Jobe-shop
Assurez la visibilité de vos pages grâce au référencement des déclinaisons de vos produits
Captez un large trafic en utilisant plusieurs clés d’entrées : les pages de déclinaisons produit. 43% des utilisateurs de smartphone ont déjà acheté via mobile (source : experian). L’objectif ? Améliorer le positionnement de vos pages, enregistrer plus de trafic et générer des conversions ! Gagnez en visibilité sur Google en activant les déclinaisons des produits de votre catalogue. Pour chacune des déclinaisons, optimisez les balises ‘title’ et ‘description’. Votre catalogue est optimisé et vos clients satisfaits !
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Générez plus de trafic grâce aux fichiers sitemap
Informez Google du travail accompli et soumettez jusqu’à 20 000 urls au moteur de recherche. Vous développez votre présence en ligne en référençant davantage de pages. Une fois vos déclinaisons produits optimisées donnez à Google le plan de votre site via les fichiers sitemap. Idéal pour les catalogues produits importants ou disposant de nombreuses options.
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Optimisez le référencement de votre site en réduisant le temps de chargement de vos pages
Positionnez votre site mobile en top position en réduisant le poids les images. 37 % des sessions sur mobile sont inférieures à une minute (source : comarketing-news). Afficher un site rapidement est un atout indéniable pour convaincre le plus rapidement possible l’internaute. Google favorise les sites ayant un temps de chargement rapide. Utilisez un logiciel gratuit permettant de réduire le poids de vos images. Un temps de chargement minimum et des performances décuplées !
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03
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Adaptez votre communication au support mobile
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52% des emails commerciaux ont été ouverts depuis un mobile en 2015 (source : movableink). Touchez vos prospects directement dans leur sac à main ou dans leur poche en envoyant des messages personnalisés via email ou SMS.
« La version mobile du site génère 15% de notre chiffre d'affaires. »
Emilie Desportes, Gérante du site Candle Store
Développez votre CA avec les campagnes d’emailing
50% des emails sont ouverts depuis un mobile (source : comarketing-news). Augmentez vos ventes et créez votre première campagne emailing avec Mailjet, un outil simple et intégré à votre site Oxatis. Parfaitement compatible avec la lecture sur mobile, Mailjet vous permet de convertir les mobinautes en véritables acheteurs depuis une offre emailing. Personnalisez votre message, démarquez-vous avec des offres attractives et envoyez votre campagne en quelques clics.
« Les newsletters nous permettent de doubler notre chiffre d’affaires dans les deux jours qui suivent l’envoi ! »
Célia ZWILLER, Gérante de Direct-siege
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Comment faire ?
Envoyez directement vos newsletters depuis Mailjet, déjà installé sur votre solution E-Commerce !
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Déclenchez les commandes grâce aux SMS marketing
Avec un taux d'ouverture de 95%, le SMS est un outil d’acquisition et de fidélisation ultra-performant. Tirez parti du m-commerce en adaptant vos moyens de communication à la tendance nomade de consommation. Déclenchez l’achat en proposant une réduction exceptionnelle via SMS. Une campagne marketing SMS couplée à un site version mobile booste votre taux de conversion !
« Chaque mois, nous réalisons plusieurs campagnes SMS. Nos taux d’ouverture dépassent systématiquement les 90% et notre chiffre d’affaires est multiplié par deux dans les jours qui suivent chaque envoi. »
Olivier LECLERCQ, Gérant Alliance Paintball
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Comment faire ?
Rendez-vous dans votre espace d’administration Oxatis. Achetez votre pack. Gérez vos campagnes SMS en utilisant le crédit à disposition.
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Les internautes sont mobiles, mais il y a fort à parier que vous aussi ! Où que vous soyez, restez connecté à votre e-boutique. Gérez l’état d’avancement de vos commandes, analysez vos ventes et vos campagnes, contactez directement vos clients. Oxatis Mobile Assistant est un outil de gestion pratique et utile pour la gestion de la relation client. Misez sur la proximité avec vos internautes en restant en contact avec eux. Procurez satisfaction et accompagnement pour une expérience après-achat optimale. La fidélisation reste la clé !
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