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Conseils d'Experts pour réussir en e-Commerce Saint-Valentin en ligne : conseils clés pour augmenter vos ventesLECTURE : 5MIN  3 février 2020 NICOLAS MARSOLAN Expert e-Commerce Oxatis « Digital native, je suis passionné par les problématiques liées au marché du e-Commerce. » Vous avez un site e-Commerce ? Vous redoutez la Saint-Valentin ? Pas de panique ! Vous trouverez de nombreuses astuces et conseils pour tirer profit de ce deuxième temps fort de l’année. Prêt à en savoir plus ? C’est par ici que cela se passe. Le guide e-Commerce de la Saint-ValentinRétroplanning des actions marketing à prévoirComme la période des soldes ou le Black Friday, la Saint-Valentin est un évènement qui revient inévitablement toutes les années. C’est le moment idéal pour augmenter votre trafic, mais également vos ventes directement sur votre site. Pour cela, vous pouvez mettre en place quelques actions marketing. Découvrons ensemble certains exemples précis : Étape 1 : Préparez votre ciblageDans la tradition française, la Saint-Valentin est une fête où ce sont surtout les hommes romantiques et galants qui offrent un cadeau à leur bien-aimée. Mais les femmes aiment faire également plaisir à leurs conjoints durant cet évènement. Ne limitez pas votre ciblage à la gent masculine et déclinez vos communications pour les hommes, les femmes, les couples et même les célibataires avec une approche à contre-pied (« Sans Valentin »). Étape 2 : Planifiez vos campagnes emailingsCela peut parfois prendre du temps. En effet, vos campagnes doivent vraiment être attractives et donner envie à vos clients de passer au processus d’achat. N’oubliez pas qu’elles doivent également être personnalisées pour augmenter leur efficacité !Étape 3 : Organisez un concours sur les réseaux sociauxEn amont de votre campagne de communication, vous devez utiliser la puissance des réseaux sociaux. En effet, il s’agit de l’une des sources les plus importantes de trafic sur un site e-Commerce. Vous pouvez donc organiser un concours sur Facebook, par exemple, pour faire gagner un lot à remporter le jour de la Saint-Valentin. Néanmoins, ce dernier doit être bien construit pour que vous puissiez obtenir les résultats escomptés.Étape 4 : Faites un focus sur les produits « couples »Les temps ont changé. À l’heure actuelle, un couple préfère acheter un produit dont il pourrait se servir à deux. Si vos produits le permettent, n’hésitez pas à faire des packages qui conviendront aussi bien à elle, qu’à lui. Vous pouvez aussi concevoir des offres duo (1 produit acheté = 1 offert, par exemple). Étape 5 : Pensez aux codes promotionnelsLors de la Saint-Valentin, un moyen efficace de déclencher l’achat est, simplement, de proposer un code promotionnel spécifique. À destination de tous vos clients, ou seulement vos clients fidèles, pour les inciter à passer commande. Étape 6 : Prenez en compte les achats de dernière minuteCertains acheteurs n’ont pas le temps de commander leur cadeau à l’avance et se retrouvent dans l’embarras aux alentours du 14 février. Remédiez à ce problème en proposant un mode de livraison express (en précisant la date limite de commande pour une livraison garantie avant la Saint-Valentin). Et pour les moins inspirés, mettez en vente des (e-)cartes cadeaux pour permettre aux petits heureux de piocher dans le stock de votre e-Commerce après la Saint-Valentin. Cette liste n’est pas exhaustive, vous pouvez parfaitement trouver d’autres actions marketings à mettre en place pour l’événement. Quelques conseils pour animer son site e-Commerce lors de la Saint-ValentinVous avez envie d’exploser vos ventes pour la Saint-Valentin ? Nous allons vous donner quelques conseils clés qu’il ne faut pas négliger : Soignez le design du siteLe design de votre site Web est un atout majeur pour votre communication : en amont, vous devez préparer un design qui reflète la Saint-Valentin pour que vos visiteurs puissent comprendre en un clin d’œil qu’ils ont toutes les chances de trouver leur bonheur sur votre site. Pensez également à décliner votre design sur l’ensemble de vos supports de communication (réseaux sociaux, emailing…). Animez vos pagesPensez à la homepage et au catalogue : toutes les pages de votre site e-Commerce doivent être animées de la même manière. Vous pouvez y intégrer un bandeau Saint-Valentin, par exemple, ou un encart pour relayer les éventuelles promotions que vous allez appliquer. Fluidifiez votre traficPour faciliter le trafic sur votre site, tentez également de consacrer des pages entières dédiées à la Saint-Valentin. Vous pouvez, par exemple, y regrouper votre sélection de produits qui correspondent à l’amour et aux couples. Optimisez vos campagnes SEALes campagnes Google Ads ne sont pas à négliger, au contraire. En effet, si vous avez l’habitude de fonctionner avec le SEA, n’oubliez pas d’adapter ces dernières pour la Saint-Valentin. D’autant plus si vous pouvez rediriger le trafic directement vers les pages spéciales Saint-Valentin de votre site. Animer votre site e-Commerce avant et pendant la Saint-Valentin est réellement crucial. En effet, c’est le meilleur moyen pour faire passer les internautes à l’acte d’achat. Foire aux questions : trouver les bonnes réponses !Vous avez une question ? Vous n’avez pas de réponse ? Cette FAQ spéciale Saint-Valentin vous aidera forcément à y voir plus clair.
La réponse est clairement oui ! Toutes les marques et tous les produits peuvent être concernés par la Saint-Valentin. En effet, certaines personnes offrent un objet uniquement pour « marquer le coup » et pas forcément pour être romantique. En outre, une communication originale autour de la Saint-Valentin peut vous permettre de vous démarquer de vos concurrents, quel que soit votre secteur d’activité.
En 2019, le budget moyen a été de 61 €, tandis que le panier maximum s’est élevé à 149 €. À noter que 72 % des consommateurs ont dépensé entre 50 et 100 € sur Internet.
Si vous souhaitez pousser à l’acte d’achat, votre site doit être dans le même thème que l’événement. En d’autres termes, faire apparaître les couleurs adéquates (Rose, Rouge, Blanc) sur votre site est essentiel pour que vous puissiez accrocher l’œil des visiteurs et booster vos ventes.
Durant la Saint-Valentin, les sites e-Commerce sont choisis par 49 % des Français pour leurs achats de cadeaux. Grâce à la rapidité des smartphones, la recherche mobile liée à l’évènement a grimpé de + 65 % ces dernières années. Les requêtes favorites des consommateurs sur les moteurs de recherche sont, dans l’ordre, les sous-vêtements, le maquillage, les parfums, les fleurs et les bijoux. Inspiration : Exemple de pratique e-Commerce efficace pour la Saint-ValentinConnaissez-vous le site pierredastier.com ? Il s’agit d’un site marchand spécialisé autour des produits bien-être et naturels. Pourquoi le choisir en exemple ? Nous avons retenu leur communication originale lors de la Saint-Valentin de l’an passé : ils ont choisi de surfer sur une composante de l’amour, la fidélité, pour mettre en avant le lancement de leur programme de fidélité. Le système mis en place incite au réachat en faisant gagner de l'argent à chaque achat sur leur site ! Chaque commande permet de cumuler des points, qui se transforment en euros et s'ajoutent à une cagnotte : 20 euros d'achat => 100 points fidélité 100 points fidélité => 1 euro dans la cagnotte C’est une idée de mise en pratique dont vous pouvez vous inspirer pour votre site e-Commerce. Et pourquoi ne pas doubler ou tripler les points fidélité à l’approche de la Saint-Valentin ? Avec une annonce correctement diffusée sur vos différents réseaux de communication, ce programme pourrait bien faire décoller vos ventes sur cette période. Vous l’aurez compris, dans le secteur de l’e-Commerce, la Saint-Valentin est un évènement très important. C’est une excellente période pour se faire connaître et gagner en notoriété. Plus vous serez dans le thème, plus les internautes se tourneront vers votre site e-Commerce ! N’hésitez pas à vous tourner vers votre expert e-Commerce Oxatis qui saura vous accompagner dans la définition et la mise en œuvre de votre plan d’actions spécial Saint-Valentin : |